Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

Aufgaben

Wir sind stolz auf unsere hervorragende Kundenzufriedenheit. Unser Anspruch ist es, unseren Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz die beste Lösung zu bieten. Als zuverlässiger Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen zu Notebooks, Desktops, Peripherie und der dazugehörigen Software. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantworten Sie folgende Bereiche:

* Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder digitaler Medien
* Vertrauensvoller, dedizierter Ansprechpartner für die Problemstellung des Geschäftskunden
* Enge Zusammenarbeit mit den technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen

Qualifikation

* Sehr ausgeprägtes Interesse an Computern und deren Funktionsweise sowie großes Verständnis für die Zusammenhänge
* Exzellente Servicementalität und hohe Kundenorientierung
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
* Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:
* IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks und Desktops (Hard- und/oder Software)
* Erfahrungen in der Kundenbetreuung
* IT-Zertifikate
* Wissen über Dell Produkte

Benefits

Fördern Sie Ihre Karriere mit einem äußerst wettbewerbsfähigen Gehalt, Bonusprogrammen, erstklassigen Leistungen und unvergleichlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten – und das alles in einem Unternehmen, das stolz darauf ist, vielfältig und integrativ zu sein.
Dell hat sich dem Prinzip der Gleichberechtigung aller Mitarbeitenden verpflichtet und setzt sich für ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung ein. Alle Einstellungsentscheidungen bei Dell sind durch die Stellenanforderungen, die individuellen Qualifikationen und den geschäftlichen Bedarf begründet.

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dell Technologies ist eine einzigartige Unternehmensfamilie, die Unternehmen und Menschen dabei unterstützt, ihre digitale Zukunft zu gestalten und ihre Lebens- und Arbeitsweise zu transformieren. Kunden profitieren außerdem vom breitesten und innovativsten Technologie- und Serviceportfolio der Branche. Wir schätzen unsere Kunden, gemeinsame Erfolge, Innovationen, Ergebnisse und Integrität.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center